Veelgestelde vragen

Ik wil spelen op cuscocasino.com. Wat moet ik doen?

Bij ons casino kun je genieten van veel spannende spellen, zowel in gratis demomodus als met echt geld. Wil je met echt geld spelen? Rond dan een korte registratie af en doe een storting. Registreren duurt maar een paar seconden: klik op “Registreren”, vul je gebruikersnaam, wachtwoord en een geldig e-mailadres in. Lees onze Algemene Voorwaarden en vink het vakje aan om akkoord te gaan. Vul daarna je contactgegevens in en klik opnieuw op “Registreren”. Gefeliciteerd! Je account op cuscocasino.com is succesvol aangemaakt.

Ik wil mijn saldo opwaarderen. Wat moet ik doen?

Je saldo aanvullen kan op twee manieren: klik op “Storten” op de hoofdpagina of ga naar “Mijn Wallet” en kies het tabblad “Storten”. Selecteer vervolgens je betaalmethode, vul de benodigde gegevens in, geef het bedrag aan en klik op “Storten”. Het saldo wordt direct bijgewerkt. Zie je de storting niet meteen? Neem dan contact op met onze support voor hulp.

Wat moet ik doen als een storting niet is gelukt?

Als een bepaalde betaalmethode niet werkt, probeer dan gerust een andere optie uit ons beschikbare aanbod. Heb je extra hulp nodig? Neem dan contact op met ons supportteam.

Welke valuta kan ik gebruiken op jullie website?

Op cuscocasino.com kun je storten en spelen in: Euro’s (EUR), Amerikaanse dollars (USD), Australische dollars (AUD), Canadese dollars (CAD) en Nieuw-Zeelandse dollars (NZD).

Hoe activeer en gebruik ik free spins?

Zodra je free spins zijn bijgeschreven, ontvang je een pop-up in je Cusco-account. Scroll omlaag en klik op “Accepteren”.

Na activatie kun je je free spins gebruiken via “Account” > “Promo”. Kies daar een spel uit de beschikbare free spins-games en start met spelen.

Hoe activeer, wachtrij ik en speel ik bonussen?

Zodra een bonus is bijgeschreven, verschijnt er een pop-up in je Cusco-account. Kies daar de optie die je wilt: “Activeren” of “In wachtrij zetten”.

Je actieve of geplande bonussen vind je in “Account” > “Promo”. Let op: je kunt pas met het inzetten van bonussen beginnen nadat je je echte saldo volledig hebt gebruikt.

Mijn spellen laden niet. Wat kan ik doen?

Als een spel niet wil laden, vernieuw dan eerst de pagina en probeer het opnieuw. Blijft het probleem bestaan? Probeer dan het volgende:

– Open het spel in een andere browser (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari);

– Wis de cache en cookies van je browser;

– Schakel je antivirus tijdelijk uit (bijv. Kaspersky, NOD32);

– Zet VPN’s en adblockers in je browser tijdelijk uit;

– Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze support.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Gebruik de wachtwoordherstel-functie. Klik op “Inloggen” en kies vervolgens “Wachtwoord vergeten?”. Voer het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd en klik op “Wachtwoord resetten”. Je ontvangt een e-mail met een link om je gegevens te herstellen. Volg de link, voer je nieuwe wachtwoord twee keer in en klik op “Wijzigingen opslaan” om je inloggegevens bij te werken.

Hebben jullie een licentie?

Alle spellen op Cusco.com zijn gelicentieerd. Het casino opereert onder licentienummer 3-102-871832, uitgegeven door FGS SOFTWARE SOLUTIONS S.R.L., Costa Rica.

Hoe kan ik de cache van mijn browser wissen?

Om je browsercache te wissen, volg de instructies via deze link.

Hoe kan ik geld opnemen?

Ga naar het tabblad “Opnemen”. Kies je gewenste betaalsysteem, vul de vereiste velden in, geef het opnamebedrag aan en klik op “Opnemen”.

Ik wil mijn account sluiten. Wat moet ik doen?

Als je je account wilt sluiten, vinden we dat jammer en bieden we onze excuses aan voor het ongemak. Om je account te deactiveren kun je contact opnemen met onze support via e-mail op [email protected] of via onze Live Chat.

Ik heb hier geen antwoord op mijn vraag gevonden. Wat nu?

We helpen je graag verder op een moment dat jou uitkomt. Neem contact met ons op via Live Chat of stuur een e-mail naar [email protected].

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op via Live Chat of e-mail [email protected] — we staan klaar om je te helpen.