VERANTWOORD SPELEN

Onze inzet voor verantwoord gokken maakt integraal deel uit van ons klantenservicebeleid. De Onderneming wil dat u plezier beleeft aan de spellen die wij aanbieden, terwijl u zich tegelijkertijd bewust bent van de mogelijke sociale en financiële risico’s die gepaard kunnen gaan met gokproblemen.

CONTROLE BEHOUDEN

Gokken moet worden gezien als een leuke en spannende vorm van tijdsbesteding, en niet als een manier om inkomen te genereren. Voor sommige spelers kan het moeilijk zijn om gokken uitsluitend als ontspanning te beschouwen en alleen geld te riskeren dat zij zich kunnen veroorloven.

Om controle te behouden en gokverslaving te voorkomen, raden wij u aan altijd rekening te houden met het volgende:

• Zie gokken niet als een manier om geld te verdienen, maar als vrijetijdsbesteding;
• Probeer verliezen niet onmiddellijk terug te winnen – er is altijd een volgende speelkans;
• Speel uitsluitend met geld dat u kunt missen;
• Houd rekening met de tijd en het geld dat u aan gokken besteedt;
• Indien u het gevoel heeft een pauze nodig te hebben, kunt u contact opnemen met onze supportafdeling voor tijdelijke uitsluiting;
• Bij vragen of problemen met betrekking tot gokken kunt u contact opnemen met een van de hieronder vermelde organisaties.

VERANTWOORDELIJKHEID

Indien u zich zorgen maakt dat gokken een negatieve invloed heeft op uw leven of dat van uw naasten, kunnen de onderstaande vragen u helpen dit te beoordelen:

• Leidt gokken u af van werk of school?
• Gebruikt u gokken vooral om verveling te vermijden?
• Speelt u vaak alleen en gedurende lange periodes?
• Hebben anderen ooit kritiek geuit op uw gokgedrag?
• Heeft u door gokken interesse verloren in familie, vrienden of hobby’s?
• Heeft u ooit gelogen over de tijd of het geld dat u aan gokken besteedt?
• Heeft u ooit gelogen, gestolen of geld geleend om te kunnen gokken of gokschulden te betalen?
• Bent u terughoudend om “gokgeld” aan iets anders te besteden?
• Speelt u door totdat al uw geld op is?
• Probeert u verliezen zo snel mogelijk terug te winnen?
• Voelt u zich verloren of wanhopig wanneer uw geld opraakt tijdens het gokken?
• Leiden stress, frustratie of teleurstelling ertoe dat u wilt gokken?
• Voelt u zich depressief of zelfs suïcidaal vanwege uw gokgedrag?

Indien u op de meeste vragen bevestigend antwoordt, bestaat de kans dat u gokproblemen ervaart. Wij raden u aan contact op te nemen met een van de hieronder vermelde organisaties voor advies en ondersteuning.

LIMIETEN INSTELLEN

Om verantwoord spelen te ondersteunen, bieden wij spelers de mogelijkheid om limieten in te stellen op hun account.

Om een limiet in te stellen, dient de speler contact op te nemen met onze Klantenservice en het gewenste limiet aan te vragen.

De Onderneming biedt de mogelijkheid om de volgende limieten in te stellen:

● maximale toegangstijd per dag, week of maand;

● maximale stortingsbedragen per dag, week of maand;

● maximale bestedingsbedragen per dag, week of maand.

Limieten zijn van kracht vanaf het moment dat zij worden ingesteld en zijn niet terugwerkend. Verlagingen worden onmiddellijk toegepast, verhogingen pas na een afkoelperiode van 7 (zeven) kalenderdagen, om impulsieve beslissingen te beperken.

ZELFUITSLUITINGSOPTIES

Tijdelijke zelfuitsluiting

Indien u behoefte heeft aan een pauze van gokken, bieden wij verschillende zelfuitsluitingsopties.

Tijdens de zelfuitsluitingsperiode kunt u geen stortingen doen, niet deelnemen aan spellen en geen gebruik maken van promoties. Zelfuitsluiting betekent ook dat u geen nieuw account kunt aanmaken en geen gebruik kunt maken van een bestaand account.

Na afloop van een tijdelijke zelfuitsluiting (met uitzondering van permanente uitsluiting) wordt u per e-mail geïnformeerd en wordt uw account kort daarna opnieuw geactiveerd.

Houd er rekening mee dat zelfuitsluiting verschilt van een standaard accountsluiting; opnames zijn pas mogelijk nadat het account opnieuw is geactiveerd.

Beschikbare opties voor zelfuitsluiting:

24 uur

7 dagen

30 dagen

6 maanden

1 jaar

Wij behouden ons het recht voor de zelfuitsluitingsperiode te verlengen indien tekenen van problematisch gokgedrag worden vastgesteld.

Permanente zelfuitsluiting

Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft ontwikkeld, raden wij permanente zelfuitsluiting aan.

Permanente zelfuitsluiting kan uitsluitend op schriftelijk verzoek worden herroepen. Reactivering van het account kan pas plaatsvinden na een afkoelperiode van 7 kalenderdagen. Wij behouden ons het recht voor heractivering te weigeren indien wij vermoeden dat problematisch gokken aanhoudt.

HULP- EN ADVIESORGANISATIES

De onderstaande onafhankelijke organisaties bieden ondersteuning en begeleiding bij gokproblemen:

• https://gamblingtherapy.org

• https://gamblersanonymous.org

• https://begambleaware.org

Deze organisaties zijn volledig onafhankelijk en niet verbonden aan onze Website.

MINDERJARIGE SPELERS

Registratie op cuscocasino.com door personen jonger dan 18 jaar is verboden en illegaal. De Onderneming verifieert de leeftijd van alle spelers. Eventuele winsten van minderjarige spelers worden geannuleerd.

FILTER- EN OUDERLIJK TOEZICHT

Ouders kunnen de internettoegang van kinderen beheren via filters en ouderlijk toezicht. Wij raden het gebruik van software zoals Net Nanny™ aan: netnanny.com, om toegang tot gokwebsites te beperken.